Consultor(a) SAP DRC Sênior

Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura. Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você. Estamos procurando um(a) Consultor(a) de Suporte SAP DRC LATAM para atuar em serviços de suporte funcional e técnico relacionados às soluções de compliance fiscal e documental da SAP para países da América Latina. O profissional será responsável por atender demandas de suporte, análise de incidentes, investigação de causas raiz, acompanhamento de tickets e suporte aos usuários de negócios e equipes técnicas, garantindo a continuidade das operações dos clientes em diferentes geografias da região. Principais responsabilidades:  - Atendimento de chamados e solicitações relacionadas ao SAP Document and Reporting Compliance (DRC). - Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos. - Suporte e troubleshooting de processos fiscais e regulatórios da América Latina. - Interação com equipes locais e globais para tratamento de problemas e implementação de correções. - Acompanhamento de atualizações legais e melhorias relacionadas às localizações SAP. - Suporte sob demanda conforme prioridades e necessidades dos clientes. - Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento. - Participação em reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas.   - Experiência com suporte funcional ou técnico em ambientes SAP. - Conhecimento em SAP Document and Reporting Compliance (SAP DRC) ou soluções SAP relacionadas à conformidade fiscal e eletrônica. - Experiência no tratamento de incidentes, análise de erros e suporte a usuários finais. - Inglês ou Espanhol avançado para interação com equipes internacionais. - Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades. - Disponibilidade para atuar em horário compatível com a cobertura das operações LATAM.Requisitos Desejáveis - Conhecimento de localização SAP e requisitos fiscais de pelo menos um dos seguintes países: - Brasil - México - Colômbia - Chile - Experiência com processos de documentos eletrônicos, obrigações fiscais e integrações governamentais. - Conhecimento em SAP S/4HANA. - Experiência anterior em ambientes de AMS (Application Management Services) ou suporte remoto. - Conhecimentos básicos de debugging, monitoramento de interfaces e análise de logs SAP. - Atuação 100% remota. - Idiomas de trabalho: Português, Espanhol e Inglês. - Ambiente multicultural com interação frequente com equipes e clientes de diferentes países da região. - Oportunidade de atuação em projetos e operações envolvendo processos fiscais e regulatórios de múltiplas localizações LATAM.