Medewerker Support en Beheer

Ben jij een ervaren ICT-supportmedewerker die graag verder kijkt dan alleen het oplossen van een melding? Krijg je energie van het helpen van gebruikers, maar duik je ook graag technisch de diepte in? Dan zoeken wij jou. Bij GGz Breburg zoeken we een ICT-Support Medewerker met brede technische kennis en affiniteit met beheer. Je ondersteunt onze collega's in de zorg en zorgt er samen met het team voor dat zij kunnen rekenen op een veilige, betrouwbare en goed werkende digitale werkplek. Wat ga je doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vraagstukken en zorgt voor een goede en persoonlijke ondersteuning. - Je analyseert en behandelt zowel eerstelijns als complexere tweedelijns ICT-vraagstukken en lost deze waar mogelijk zelfstandig op. - Je ondersteunt en beheert onderdelen van de digitale werkplek, waarbij je werkt met onder andere Microsoft 365, Intune en Active Directory. - Je begeleidt collega's bij het effectief gebruiken van hun digitale werkplek en vertaalt gebruikersvragen naar passende ICT-oplossingen. - Je registreert incidenten, verzoeken en oplossingen volledig en zorgvuldig in Topdesk en zorgt voor een goede opvolging. - Je werkt nauw samen met collega's van Beheer en andere ICT-disciplines wanneer specialistische kennis nodig is. - Je signaleert verbetermogelijkheden en helpt mee om deze structureel op te lossen. - Je deelt actief kennis binnen het team en legt oplossingen, instructies en procedures duidelijk vast. - Je vindt het interessant om technische vraagstukken uit te zoeken. Je stopt niet bij het constateren van een probleem, maar wilt begrijpen waardoor het ontstaat en hoe je het kunt oplossen. - Je draait volgens rooster mee in de bereikbaarheidsdienst voor urgente ICT-verstoringen buiten reguliere werktijden. Hoe ziet jouw werkomgeving eruit? Je werkt in een moderne Microsoft-cloudomgeving waarin Microsoft 365, Azure, Intune, Teams-telefonie, Active Directory en HelloID een belangrijke rol spelen. De afgelopen jaren heeft GGz Breburg grote stappen gezet in de ontwikkeling van de digitale werkplek en cloudgebaseerde dienstverlening. De ICT-afdeling bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over de teams Support & Beheer, Functioneel Applicatiebeheer Zorgapplicaties, Datawarehouse en ICT-Projecten & Advies. Je maakt deel uit van het team Support & Beheer, dat bestaat uit 12 collega's: 7 collega's binnen Support en 5 collega's binnen Beheer. Binnen het team werken we nauw met elkaar samen en delen we kennis. Daardoor krijg je als supportmedewerker ook de mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en ervaring op te doen met beheervraagstukken. Je standplaats is de hoofdlocatie van GGz Breburg aan de Jan Wierhof in Tilburg. We bieden mogelijkheden om vanuit huis te werken wanneer de werkzaamheden dit toelaten. Onze ICT-omgeving ondersteunt de zorg 24 uur per dag. Onze ambitie is om onze collega's zo goed mogelijk digitaal te ondersteunen. We blijven daarom investeren in onze ICT-omgeving, cloudtechnologie, informatiebeveiliging en digitale werkplekken. Daarbij kijken we voortdurend hoe nieuwe technologie onze collega's en uiteindelijk de zorg voor onze cliënten kan ondersteunen.