Teamleider Servicedesk Managed IT

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op! Als Teamleider Servicedesk geef je dagelijks leiding aan het supportteam. Je verdeelt het werk, bewaakt samen met de planner de voortgang en stelt prioriteiten. Je ondersteunt collega’s bij complexe incidenten en escalaties en houdt daarbij zelf de regie. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de afgesproken serviceniveaus, bespreekt prestaties en verbeterpunten en sluit aan bij operationele klantgesprekken. Daarnaast signaleer je waar processen slimmer en meer gestandaardiseerd kunnen. Deze werkgever is een ICT-dienstverlener in Harderwijk. Je werkt er nauw samen met engineers, consultants en het management aan een dienstverlening die stap voor stap verder wordt geprofessionaliseerd.