Serviceadviseur

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant én de schakel met de werkplaats. Krijg jij energie van klantcontact, houd je graag overzicht en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat alles goed geregeld is? Dan is de functie van Serviceadviseur bij Van Mossel Peugeot Amsterdam Zuidoost misschien precies wat je zoekt. Als Serviceadviseur ben jij het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Vanaf het moment dat een klant binnenkomt met zijn of haar auto, zorg jij ervoor dat het hele proces soepel verloopt. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat de werkplaats precies weet wat de bedoeling is. Samen met je twee collega-Serviceadviseurs vorm je het aanspreekpunt van onze werkplaats. Je werkt nauw samen met onze monteurs en hebt tegelijkertijd veel contact met klanten. Die combinatie maakt jouw werk afwisselend, verantwoordelijk en vooral heel menselijk. Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor regulier onderhoud, de andere heeft een storing of een garantieaanvraag. Jij zorgt voor duidelijkheid, houdt de klant goed op de hoogte en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Wat ga je doen? - Je ontvangt klanten en bent hun vaste aanspreekpunt; - Je bespreekt de wensen en klachten van de klant; - Je inventariseert onderhouds- en reparatieverzoeken; - Je maakt duidelijke werkorders voor de werkplaats; - Je plant en bewaakt de werkzaamheden; - Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele extra kosten; - Je overlegt met monteurs over technische bijzonderheden; - Je verwerkt garantie- en schadeaanvragen; - Je bespreekt de factuur en legt de uitgevoerde werkzaamheden uit; - Je denkt actief mee over aanvullende service en passende oplossingen.