Aftersales Manager

Ben jij de Aftersales Manager die wij zoeken voor Van Mossel Ford? Heb jij ervaring binnen aftersales, neem je graag verantwoordelijkheid en vind je het leuk om een team te ondersteunen, aan te sturen én zelf mee te werken? Dan maken we graag kennis met je! Wij op zoek naar een Aftersales Manager / Junior Aftersales Manager voor ons Ford cluster. In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen onze aftersales en werk je nauw samen met onze teams en vestigingsdirecteur. Wat ga je bij ons doen? Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de aftersales binnen het Ford cluster. Het is een veelzijdige rol waarin je leidinggeeft, ondersteunt én zelf meewerkt wanneer dat nodig is. Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en weet wat er speelt binnen het team. Je begeleidt en motiveert collega's, stuurt bij waar nodig en zorgt er samen met het team voor dat onze klanten goed worden geholpen. Daarnaast kijk je kritisch naar onze werkwijze. Zie je een mogelijkheid om een proces slimmer of beter te maken? Dan pak je dit op en zorg je samen met je collega's voor verbetering. Jouw belangrijkste werkzaamheden: - Je geeft leiding aan, begeleidt en ontwikkelt ons aftersales team; - Je ondersteunt de teams in de werkplaats en aan de servicebalie; - Je werkt zelf mee wanneer de situatie daarom vraagt; - Je bewaakt de kwaliteit van onze service en klanttevredenheid; - Je pakt vragen, opmerkingen en klachten van klanten proactief op; - Je signaleert kansen om onze processen verder te verbeteren; - Je denkt mee over commerciële kansen en de resultaten van het cluster.