Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich. - Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support - Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen - Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen - Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung - Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung - Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese - Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken - Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit dem PC - Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt - Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig - Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen - Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben - Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft - Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen - Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung - Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie - Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet - Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team - Ein dynamisches Arbeitsumfeld - Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege - Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima - Die Möglichkeit zu Homeoffice - Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen - Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub - Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein - An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und SnacksWerden Sie ein Teil des VALEARA-Teams Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu. Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.