Account Manager (H/F)

Localisation : Paris Type de contrat : CDI L’entreprise Pysae édite la solution de gestion d'exploitation des réseaux de transport public : géolocalisation temps réel des véhicules, information voyageurs, pilotage des opérations. Nos clients sont les grands opérateurs du secteur — Transdev, Keolis, RATP — ainsi que des autorités organisatrices et des exploitants indépendants. Nous connaissons une forte croissance, portée par un marché en pleine transformation numérique. L’entreprise se développe en France, en Italie et à l’international. Nous sommes quarante personnes basées à Rennes, Paris et Milan. Vos missions principales Nous recherchons un account manager pour notre équipe française, en charge de notre base de clients existants. - Piloter un portefeuille de clients actifs en France représentant 1 à 2 M€ d’ARR (opérateurs, autorités organisatrices, exploitants indépendants) : être leur interlocuteur commercial privilégié et garantir leur satisfaction dans la durée. - Sécuriser les renouvellements : anticiper les échéances contractuelles et les renouvellements de délégations de service public, préparer les reconductions et les avenants. - Développer le chiffre d’affaires sur les comptes existants : détecter les nouveaux besoins, proposer les modules complémentaires (information voyageurs, gestion du personnel, gestion de flotte…), étendre le déploiement à de nouveaux véhicules ou réseaux. - Construire et animer des plans de compte : cartographie des interlocuteurs, comités de pilotage, revues d’activité régulières avec les clients. - Faire le lien entre les clients et les équipes Déploiement, Support et Produit : remonter les besoins terrain, suivre les sujets sensibles, contribuer à la feuille de route. - Accompagner les remises en concurrence de vos clients et répondre aux appels d’offres en appui avec notre équipe technique. - Représenter Pysae auprès des clients et partenaires lors des salons métier. Profil recherché - Plus de 3 ans d’expérience en gestion de comptes ou en vente B2B technique : SaaS, édition logicielle, ESN, ingénierie, industrie ou tout secteur à relation client long terme. - Expérience réussie de fidélisation et de développement de comptes : renouvellements, upsell, cross-sell. - Excellent relationnel et sens du service : capacité à installer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés (directions, exploitation, achats). - À l’aise dans l’argumentation technique et la négociation. - Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi d’un portefeuille. - Sensibilité à l’usage de l’IA comme levier d’efficacité, notamment sur les réponses aux appels d’offres. - En bonus : connaissance du secteur du transport public, maîtrise de l’anglais écrit et oral pour évoluer dans un contexte international. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle clé dans la croissance d’une startup SaaS à impact positif : chaque client fidélisé, c’est un réseau de transport plus fiable pour ses voyageurs, au quotidien. - Un environnement stimulant et en croissance : projets variés. - Un produit qui se démontre : nos solutions tournent en exploitation réelle sur des réseaux entiers, tous les jours. - Une collaboration réelle avec les équipes Déploiement et Produit. - Une organisation flexible, avec du télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine. - Tickets restaurants, chèques culture, prime de vacances, jours de congés offerts selon conditions.