Servicemanager

Ben jij een ervaren Servicemanager met passie voor de automotive branche en klaar voor een volgende stap in je carrière? Voor onze vestiging waar de merken Fiat, Jeep en Alfa Romeo centraal staan, zoeken wij een enthousiaste en gedreven Servicemanager. In deze functie ben jij een belangrijke schakel binnen de aftersalesorganisatie. Je bent het aanspreekpunt voor onze Serviceadviseurs, houdt overzicht over de dagelijkse werkzaamheden en zorgt er samen met het team voor dat onze klanten kunnen rekenen op uitstekende service en kwaliteit. Wat ga je doen als Servicemanager? Als Servicemanager combineer je klantgerichtheid met coördinatie, operationeel inzicht en teambegeleiding. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceactiviteiten soepel verlopen en dat zowel klanten als collega's weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Serviceadviseurs en ondersteunen bij complexe klantvragen en situaties; - Coördineren en bewaken van werkorders, onderhoudsafspraken en de dagelijkse planning; - Adviseren van klanten over onderhoud, reparaties en passende oplossingen voor hun Fiat, Jeep of Alfa Romeo; - Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden binnen de werkplaats; - Ondersteunen, begeleiden en coachen van Serviceadviseurs en bijdragen aan hun persoonlijke ontwikkeling; - Meedenken over het verbeteren van werkplaatsprocessen, efficiëntie en klanttevredenheid; - Bewaken van een correcte administratieve afhandeling van werkzaamheden en facturatie; - Behandelen van klantvragen en klachten en zorgen voor een passende oplossing.