Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)

- Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM - Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen - Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen - Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen - Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken - Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software - Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich - Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport - Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics) - Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung - Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil - Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Attraktive Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen - Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage plus je ½ Tag an Weihnachten und Silvester - Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget - Zuschuss zum Deutschlandticket / Jobticket (bis zu 50 € monatlich) - Moderner Arbeitsplatz mitten im Innovations-Hotspot mit Ruhe- und Fokusräumen trifft auf ein weites, grünes Außengelände für entspannte Pausen - Top-Erreichbarkeit dank S-Bahn-Nähe, guter Autobahnanbindung und kostenloser Mitarbeiterparkplätze sowie Fahrradstellplätzen und Duschen für Radpendelnde - Offene, internationale Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung – in einem Unternehmen, das flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine Duz-Kultur lebt - Rundum gut versorgt: Moderne Team-Küche und Lounge-Bereich mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken, frischem Obst und Zugang zu vielfältiger Gastronomie auf dem Campus. Zusätzlich haben wir einen Fitness- und Game Room, attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Events für Mitarbeitende Wir haben einen unkomplizierten Bewerbungsprozess: Gerne können Sie auf ein Anschreiben verzichten und uns zunächst nur Ihren Lebenslauf einreichen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Jacqueline Müller Personalreferentin Tel.: +49 89 520 368 41