Serviceadviseur

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Spaanse Polder zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Als team zorgen wij ervoor dat de klant blij is! Dagelijks hebben wij te maken met een diversiteit aan klanten; van koerier tot kassenbouwer en van containervervoerder tot visleverancier. Elke klant heeft zijn eigen wens, het draait in deze rol dan ook om klanttevredenheid en gastheerschap. Je werkzaamheden zijn onder andere: - Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant; - Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats; - Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning; - Bespreken van facturen en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden; - Op orde houden van (dag) facturatie, Onderhandenwerk en garantie afwikkeling binnen de MB organisatie en systemen.