Employé(e) administratif(ve) Facturation (FR/NL)

À PROPOS DE L’ENTREPRISE Notre client est un groupe familial belge actif depuis plus de 35 ans dans les services aux entreprises et aux bâtiments : entretien, maintenance technique et facility management. Il est présent dans tout le pays et au Grand-Duché de Luxembourg, et il emploie plusieurs milliers de personnes. Ses clients sont des entreprises, des bureaux, des sites industriels et des institutions. Le groupe a les reins solides, mais il a gardé l’esprit d’une PME : les décisions se prennent vite, les gens se connaissent et on se parle simplement. POURQUOI LES REJOINDRE Vous rejoignez une entreprise stable et en croissance continue, qui ne se remet pas en question tous les six mois. L’ambiance est familiale et informelle. On se tutoie, on se donne un coup de main quand un collègue est sous l’eau, et on vous fait confiance. On valorise l’initiative. Si vous voyez une manière plus simple de faire les choses, on vous écoute. Vous aurez un vrai rôle, visible, avec un impact direct sur la bonne santé de l’entreprise : sans facture, pas de chiffre d’affaires. POURQUOI L’ENTREPRISE A BESOIN DE VOUS ? Une collaboratrice de longue date va bientôt partir à la pension. L’entreprise souhaite prendre le temps de trouver la bonne personne pour reprendre son poste, et si possible assurer une transmission sereine. CE QUE VOUS FEREZ Vous êtes la personne de référence pour la facturation des services, de la préparation jusqu’au suivi client. Votre objectif : que chaque prestation soit facturée correctement, à temps, et que les clients reçoivent une réponse claire quand ils ont une question. Au quotidien : - vous préparez et encodez les factures dans Odoo ; - vous récoltez les informations nécessaires auprès des équipes opérationnelles : heures prestées, bons de travail, contrats ; - vous vérifiez la cohérence entre ce qui a été presté et ce qui est facturé ; - vous gérez les notes de crédit et les corrections ; - vous êtes le point de contact des clients, en français comme en néerlandais, pour toutes leurs questions sur les factures ; - vous assurez le suivi administratif et collaborez avec la comptabilité. Par exemple : un client néerlandophone vous appelle parce que sa facture mensuelle reprend plus d’heures de nettoyage que prévu. Vous vérifiez avec le responsable de chantier, vous constatez qu’une intervention supplémentaire avait bien été demandée, et vous lui renvoyez le bon signé. Si c’est une erreur, vous préparez une note de crédit dans Odoo. Autre exemple : en fin de mois, il manque les heures d’une équipe pour clôturer la facturation. Vous relancez le bon interlocuteur et vous priorisez pour que tout parte à temps. AVEC QUI ? Vous rejoignez une petite équipe administrative de taille humaine, habituée à travailler ensemble et en lien étroit avec les équipes de terrain.