Teamleiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

- Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Teams sowie Organisation des Tagesgeschäfts einschließlich Ticketsteuerung, SLA-Überwachung und Eskalationen. - Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten, Telefonie, Collaboration und Konferenzraumtechnik in einer On-Premises-betriebenen IT-Umgebung. - Entwicklung und Bewertung technischer Konzepte und Lösungsvarianten sowie Leitung und praktische Umsetzung zugehöriger Projekte. - Ganzheitliche Betreuung der verantworteten Services von der Einführung über den Betrieb bis zur Behebung komplexer Störungen. - Eigene operative Mitarbeit und direkter Anwenderkontakt mit regelmäßiger Präsenz am Standort Oststeinbek. - Weiterentwicklung von Standards und Abläufen einschließlich Automatisierung sowie Sicherstellung von Dokumentation und Wissenstransfer in Zusammenarbeit mit den übrigen IT-Funktionen und externen Lieferanten. Je nach Erfahrung und persönlichen Stärken können Sie schrittweise in die fachliche Führungs- und Projektverantwortung hineinwachsen oder Ihre bereits vorhandene Expertise direkt einbringen. - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation. - Praktische Erfahrung in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Anwendern. - Gute Kenntnisse in der Administration von Endgeräten sowie Interesse an deren zentraler Verwaltung. Erfahrung mit Windows und idealerweise macOS oder iOS. - Interesse an Telefonie, Collaboration und Konferenzraumtechnik; erste Erfahrungen sind von Vorteil. - Erste Erfahrungen in der Umsetzung oder Koordination von IT-Projekten sowie Interesse an der Übernahme fachlicher Führungsverantwortung. Bereits vorhandene Führungserfahrung ist willkommen, aber keine Voraussetzung. - Freude daran, technische Lösungen zu erarbeiten, Nutzen und Kosten abzuwägen und eigene Vorschläge verständlich vorzustellen. - Serviceorientierung, klare Kommunikation und eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten und Entscheidungen sachlich und verbindlich zu vertreten. - Grundverständnis für strukturierte Ticketbearbeitung und Interesse an IT-Service-Management nach ITIL. Erste ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil, eine Zertifizierung ist nicht zwingend erforderlich. - Bereitschaft zur operativen Mitarbeit und regelmäßigen Präsenz am Standort Oststeinbek. - Interesse an Automatisierung und KI-gestützter Entwicklung; erste Erfahrungen sind wünschenswert, beispielsweise zur Weiterentwicklung von ITSM-Anwendungen und zugehörigen Schnittstellen. Sie arbeiten bei UROMED in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, in der offene Kommunikation und persönliche Wertschätzung im täglichen Miteinander gelebt werden. UROMED fördert Ihre individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie das kollegiale Miteinander werden durch die UROMED-Firmenkultur gefördert.   Unser attraktives Gehaltspaket umfasst: - Gleitzeitmodell mit einer Arbeitszeit von 37,75 h / Woche - 30 Tage Urlaub - Fahrtkostenzuschuss - Kindergartenzuschuss - Betriebliche Altersvorsorge (mit AG-Zuschuss) - Betriebliche Krankenzusatzversicherung - Betriebliche Unfallversicherung mit privater Absicherung - Jubiläumszuwendungen bei langjähriger Betriebszugehörigkeit - Förderung einer individuellen leistungsgerechten GehaltsentwicklungIm Rahmen unserer monatlich stattfindenden gemeinsamen Mittagessen, weiterer Events und Mitarbeiterveranstaltungen sowie durch unsere Offene-Tür-Politik (auch auf Geschäftsführungsebene) sind direkter Austausch und offenes Miteinander sichergestellt. Unsere monatlichen gemeinsamen Mittagessen, weitere Events und Mitarbeiterveranstaltungen sowie unsere Offene-Tür-Politik – auch auf Geschäftsführungsebene – ermöglichen einen direkten Austausch und ein offenes Miteinander. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und ein Unternehmen suchen, in dem Sie sich langfristig weiterentwickeln können, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Sie! UROMED Kurt Drews KGPersonalabteilung | Herr Michael LüttenMeessen 7/11 in 22113 Oststeinbek040/713 007 - 0www.uromed.de