IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet. - Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support. - Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben. - Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst. - Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. - Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich. - Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten. - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation. - Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support. - Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software. - Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools. - Grundlegende Kenntnisse im Active Directory. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen. - Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit. - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen. - Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil. - Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien. - Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. - Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung. - Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team. - Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. - Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem. - Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits. - Dienstrad und Dienstwagen - Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.