Air Import Customer Service

Expeditors es una empresa Fortune 500 con sede en Seattle, especializada en logística y gestión de la cadena de suministro. Con más de 350 ubicaciones en más de 100 países y seis continentes, ofrecemos una red global respaldada por tecnología integrada y procesos eficientes. Nos enfocamos en las exigencias crecientes del comercio internacional, diseñando soluciones personalizadas y optimizadas para cada cliente. Nuestro portafolio incluye: - Transporte aéreo y marítimo con consolidación de carga. - Despacho de aduanas y gestión de seguros. - Distribución y servicios de valor añadido. - Consolidación de proveedores y soluciones integrales para la cadena de suministro.En Expeditors, combinamos innovación tecnológica con experiencia global para garantizar eficiencia, visibilidad y control total en cada operación logística. ✈️ Air Import Customer Service   📍 Ubicación: San Isidro  🏢 Área: Atención al cliente y operaciones – Importaciones Aéreas ⏰ Modalidad: Presencial  🎯 Propósito del puesto Asegurar el movimiento oportuno y preciso de carga aérea internacional, garantizando altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento normativo dentro del área de Importaciones Aéreas 🧩 Principales responsabilidades •    Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación aérea (Track & Trace). •    Registrar información de manera precisa y oportuna en el sistema operativo. •    Mantener comunicación constante con clientes y oficinas en el extranjero. •    Gestionar avisos de llegada, documentación y flujo operativo de la carga. •    Asegurar una facturación correcta y oportuna a clientes y proveedores. •    Cumplir con KPIs, procedimientos internos y regulaciones vigentes. •    Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos. •    Gestionar y dar seguimiento a las cuentas asignadas. •    Escalar incidencias operativas cuando sea necesario. 📌 Requisitos •    Experiencia en atención al cliente y operaciones de importación aérea internacional (indispensable) •    Conocimiento de procesos logísticos y comercio exterior. •    Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word). •    Capacidad de organización, seguimiento y orientación al detalle. •    Buen nivel de comunicación y servicio al cliente. •    Dominio del idioma inglés (Nivel intermedio/Avanzado): Indispensable 🎓 Formación y certificaciones •    Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior 🧠 Competencias clave •    Proactividad y sentido de urgencia. •    Trabajo en equipo y orientación a resultados. •    Organización y gestión del tiempo. •    Integridad y compromiso con la calidad. •    Comunicación efectiva a nivel local e internacional. 🚀 ¿Qué ofrecemos? •    Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico. •    Capacitación continua (mínimo 52 horas anuales). •    Excelente clima laboral y cultura organizacional sólida. •    Exposición a operaciones internacionales y trabajo con equipos globales.