MID-LEVEL MS-TEAMS OPERATIONS ANALYST

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. - Administer and manage Microsoft Teams, ensuring integration with Microsoft 365 services  - Operate and support Microsoft Teams platform including TCQ, Whiteboard, Operator Connect - Provide Tier 3 support for Teams telephony, including voice policies, meetings, chat, call quality and collaboration features. - Perform day-to-day operational activities such as user provisioning, policy management, and service monitoring for global users. - Proactively identify and resolve issues impacting service performance and user experience. - Implement and maintain governance, security, and compliance controls within Microsoft Teams. - Develop automation using PowerShell and Power Automate to improve operational efficiency. - Maintain technical documentation, SOPs, and knowledge base articles - Support feature rollouts, updates, and platform enhancements for Teams and associated devices  #LI-MM1 Bachelor’s degree  English fluency Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (preferred) Experience in Microsoft Teams and UC platforms Strong experience in troubleshooting Teams issues (meetings, chat, calling, collaboration) Proven experience in enterprise-level support environments Experience with PowerShell scripting / Power Automate (similar tools) for automation and administration Familiarity with support processes, SLA/KPI information, and global support environments Strong analytical, problem-solving, and communication skills Ability to manage multiple priorities in a collaborative team environment Proactive mindset and collaborative in working with global team Benefícios da Bosch - Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante - Assistência médica e odontológica - Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde - Subsídio para medicamentos através da Funcional Health - Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) - Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas) - Participação nos lucros e resultados (PLR)  - Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas - Seguro de vida    - Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos - Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis) - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   - Licença paternidade e adoção de 20 dias  - Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação - Ônibus fretado (ou Vale Transporte) - Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)   - Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada - Brinquedo para filhos menores de 12 anos - Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) - Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas - Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa - Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   - Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch   - Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium  https://medium.com/@boschtechbrInformações adicionais  - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Híbrido, 2 vezes por semana na empresa  - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: BD/PA-WP Para colaboradores Bosch   - Prazo: 05/12/26    - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)   Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.  bosch.com.br/carreiras