Réceptionniste polyvalent (e) - Guest Services

Situé au cœur de Crans-Montana, dans un cadre alpin d’exception, Aïda Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles à l’atmosphère intimiste et raffinée, où luxe, élégance et bien-être se rencontrent. Notre établissement se distingue par son ambiance chaleureuse et son service personnalisé. Entre hébergement haut de gamme, gastronomie et espace spa dédié à la détente, nous offrons à nos hôtes une expérience unique et authentique. Bienvenue à Aïda Hôtel & Spa  Aïda Hôtel & Spa *****  Recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale, afin de renforcer son équipe  Vos missions : Réception et accueil - Assurer l’accueil, les check-in et check-out des clients. - Gérer les demandes des clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins. - Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements. - Assurer le suivi des réservations et des opérations de facturation et d’encaissement. - Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents départements. - Garantir la qualité du service et la satisfaction de notre clientèle internationale. - Assurer les tâches administratives et les procédures de clôture propres au shift du soir. Service voiturier et bagagiste - Prendre en charge, stationner et restituer les véhicules des clients avec soin et professionnalisme. - Assurer le transport des bagages jusqu'aux chambres et accompagner les clients lors de leur installation. Votre profil - Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme. - Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client. - Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux besoins de l'établissement. - Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable. Toute autre langue est un atout. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec une bonne aisance dans la conduite de différents types de véhicules. - Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés. Nous vous offrons - Un environnement de travail élégant et privilégié au sein d'un établissement 5 étoiles. - Une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée par l'hospitalité. - Un poste polyvalent offrant des responsabilités variées et un contact privilégié avec notre clientèle. - L'opportunité de développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie de luxe. Type de contrat : Contrat saisonnier d'hiver, renouvelable pour la saison d'été. Horaires : Shift du soir, de 15h00 à 00h00, selon planning. Lieu : Aïda Hôtel & Spa – Crans-Montana, Suisse.