Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für den Bereich Niederlande / Belgien

Zeppelinstraße 8 · On-site · full-time · Kundenservice

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About the role

- Ansprechpartner für unsere deutsch- und niederländisch-sprachigen Vertriebs- und Geschäftspartner sowie Endkunden - Selbständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Weiterleitung von fachspezifischen Fragen an die entsprechenden Abteilungen - Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Erarbeitung geeigneter Lösungen sowie zur Klärung von Kundenanforderungen - Erfassung, Prüfung und Freigabe von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem - Bearbeitung von Logistikreklamationen und Schadenpaketen inklusive Ermittlung der Schadenquote in Kooperation mit unserem DHL-Kundenkontakt - Allgemeine unterstützende Office-Tätigkeiten - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 – 3 Jahre Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich - Mit Ihren verhandlungssicheren Sprachkenntnissen in Deutsch und Niederländisch kommunizieren Sie souverän mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und handeln dabei service- und lösungsorientiert - Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Gespür für die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden - Der Umgang mit ERP-Systemen ist Ihnen vertraut und Sie zeichnen sich durch Ihre anwendungssicheren MS-Office-Kenntnisse aus - Sie sind Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität - Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten - Zahlreiche Benefits (Kita- Zuschuss, Fahrradleasing, Gutscheine im Rahmen von Ticket Plus, 30 Tage Urlaub + Sonderurlaube / bezahlte Freistellungen zu diversen Anlässen und einiges mehr) - Betriebliche Krankenzusatzversicherung + Altersvorsorge - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Fachliche + persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Jährliche Teamevents + Betriebsfeiern Unsere Abteilungsleiterin Personalwesen, Marion Müller, freut sich auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin. Gerne über das Bewerbungsformular oder per E-Mail an: [email protected]. Bewerbungsschluss ist der 27.09.2026.