Cluster Front Office Agent

ÜBER AC HOTEL WÜRZBURG: AC wurde 1998 von Antonio Catalán gegründet. Das Portfolio umfasst derzeit mehr als 200 Hotels in Spanien, Italien, Frankreich, Dänemark, Portugal, der Türkei und den USA. In 2011 gründeten AC Hotels und Marriott ein Joint Venture und verbindet damit den einzigartigen Stil und das Design dieser urban inspirierten gehobenen Hotelgruppe mit der Power des Portfolios und den Distributionskanälen von Marriott International. AC Hotels by Marriott vereinbaren Innovation und Komfort mit einem Stil, der für zeitgemäße Gastfreundlichkeit steht, dem einzigartigen AC Stil. Das AC Hotel Würzburg verfügt über 168 Zimmer mit zeitlosem Interior Design, 6 multifunktionale Konferenzräume, Restaurant/Bar und Terrasse die zum Verweilen einlädt und ein gut ausgestattetes Fitness Center. MOXY WÜRZBURG Playful, stylish, and bold . Moxy Würzburg ist alles andere als gewöhnlich! Unser Hotel steht für Spaß, Energie und einen unkonventionellen Spirit. Gäste aus aller Welt genießen bei uns nicht nur ein Bett, sondern ein Erlebnis. Wenn du ein Teamplayer bist, der Offenheit, Humor und Dynamik liebt , dann passt du perfekt zu uns! DIE STELLE: Für unser AC Hotel Würzburg und unser Moxy Hotel Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n hochmotivierte/n Front Desk Agent (m/w/d) mit einer bedeutungsvollen Persönlichkeit und Hands-on-Mentalität. DEINE HAUPTAUFGABEN: - professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out - Ansprechpartner für alle Gästewünsche, Fragen und Beschwerden - In Abstimmung mit dem Housekeeping sorgst Du dafür, dass die Zimmer rechtzeitig fertig sind - Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung - Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen - gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung - Du gibst unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und um die Umgebung - Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen - Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen