Telecom Assistant

Estamos em busca de um(a) Telecom Assistant dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.   Estas são posições presenciais, alocadas em diferentes escritórios em São Paulo. Temos vagas disponíveis em: Bela Vista e São Joaquim.   Responsabilidades:   - Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência. - Controlar o estoque físico de dispositivos móveis. - Atualizar e manter o sistema atualizado. - Emissão e controle do termo de responsabilidade - Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços. - Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel. - Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel. - Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais. - Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos. - Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.   Requisitos:   - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de organização e gestão de tempo. - Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word). - Perfil proativo e focado na solução de problemas. - Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.   Quem Somos:   Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.   Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção. #LI-EI8