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B2B Sales

Aufgaben, die Dir gefallen werden · Betreuung und Beratung unserer B2B- und B2C-Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem · Selbständige Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen und Offerten · Bearbeitung von Bestelländerungen, Rückständen, Stornierungen und Lieferproblemen · Aktive Kundenberatung sowie Durchführung von Inbound-, Outbound- und Tele-Selling-Gesprächen · Erkennen und Nutzen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen · Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, Garantiefällen und Gutschriften · Pflege von Kundenstammdaten sowie Dokumentation von Kundenkontakten und Folgeaktivitäten