B2B Market Responsible Scandinavia (m/w/d)

Aufträge, Lieferungen, kurzfristige Änderungen: Du behältst die Details im Blick und findest Lösungen. Werde Teil unseres internationalen B2B-Teams und bringe auch komplexe Kundenanfragen voran. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen B2B-Kunden. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos abgewickelt werden, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen zu klären und Kunden auf dem Laufenden zu halten. Reklamationen & Problemlösung - Du bearbeitest Reklamationen zu Produktqualität, Retouren, Lieferfehlern oder verlorener Ware. - Bei Lieferverzögerungen oder falsch gelieferten Artikeln schlägst Du, sofern passend und im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinien, Preisnachlässe vor, um eine Retoure oder vollständige Gutschrift zu vermeiden.Auftragsmanagement - Du prüfst und überwachst Preise, Liefertermine, Adressen, Etiketten, Berechnungen und Mengen nach Auftragseingang sowie im Rahmen der Auftragsklärung. - Du bearbeitest Änderungen an Auftragsbestätigungen sowie neue Aufträge und Ersatzbestellungen. - Du verfolgst den Produktionsstatus und informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt ihrer Aufträge. - Du prüfst die Warenzuordnung und Liefertermine und passt Aufträge bei Bedarf an. - Du koordinierst Lieferungen für Kunden mit Vorauszahlung.Logistik & Lieferung - Du stellst Sendungsverfolgungsdaten und Zustellnachweise bereit und kümmerst Dich um Probleme bei der Lieferung. - Du unterstützt bei der Klärung verweigerter Warenannahmen und weiterer logistischer Fragen. - Du planst und koordinierst vorab terminierte Lieferungen mit Key Accounts.Zahlungen & Rechnungsstellung - Du fasst bei offenen oder teilweise bezahlten Rechnungen nach und prüfst Mahnvorschläge. - Du erstellst Proformarechnungen für Anzahlungen von 20 % und Restzahlungen von 80 %. - Du klärst Fragen zu Zahlungen und Rechnungen gemeinsam mit Kunden und internen Teams.Reporting & Abstimmung - Du pflegst Berichte, Statuslisten und Datenübersichten, die von Handelsvertretern oder dem Area Management benötigt werden. - Du dokumentierst Sondervereinbarungen mit Key Accounts und hältst sie aktuell. - Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Backoffice und anderen Abteilungen. - Du bringst Erfahrung im B2B-Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einem ähnlichen Bereich mit – idealerweise in der Betreuung internationaler Kunden. - Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Aufträge und Kundenanfragen gleichzeitig anstehen, und achtest auf die Details. - Du kommunizierst klar und professionell, auch bei Reklamationen oder in schwierigen Gesprächen. - Du arbeitest gern mit verschiedenen Teams zusammen und fasst nach, damit Themen vorankommen. - Du gehst sicher mit Excel sowie mit Auftragsmanagement- oder ERP-Systemen um. - Du übernimmst Verantwortung für offene Themen und findest praxisnahe Lösungen. - Du verfügst über gute berufliche Kenntnisse in Englisch und einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Französisch oder Russisch. - Eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre in internationalen Teams - Ein vielseitiges und innovatives Aufgabengebiet mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten - Attraktive Corporate Benefits - Regelmässige Mitarbeiterevents - Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort - Rabatte auf unsere eigenen Produkte https://astormueller.com/wp-content/uploads/2025/06/speak-up.jpg