IT Customer Success Specialist (język niemiecki) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język niemiecki)

Miejsce pracy: Wrocław lub Jelenia Góra lub praca zdalna Pracując na tym stanowisku będziesz zajmować się następującymi rzeczami: - Będziesz Specjalistą/-ką IT w naszym dziale Customer Success, pracując w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości. - Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania. - Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Czego wymagamy? - Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). - Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów. - Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania. - Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole. - Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”. - Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe. - Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie. - Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie. - Znajomości języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodne czytanie dokumentacji. - Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft. Co oferujemy? - Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną. - Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach. - Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. - Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 140 tysięcy firm ze 170+ krajów świata. - Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. - Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. - Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku korporacji, to praca w naszej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna. - Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). - Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów. Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informujemy tylko tych/-e kandydatów/-ki, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego, jeśli Twoje CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymasz od nas powiadomienie mailowe.