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Supervisor/a - Departamento Recobros
Central · On-site · full-time · 510607 RECOBRO
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About the role
ExcelSalesforce
- Gestión y seguimiento de expedientes de deuda.
- Gestión del personal del equipo de trabajo al cargo.
- Resolver dudas operativas y formación del personal del equipo de trabajo.
- Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y herramientas del área.
- Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes.
- Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda.
- Seguimiento de compromisos de pago y control de vencimientos.
- Gestión de incidencias relacionadas con la recuperación de deuda.
- Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión.
- Cumplimiento de objetivos de recuperación.
- Controlar los SLA y los niveles de servicio comprometidos con el cliente.
- Resolver consultas, correos y peticiones internas.
- Coordinación con agencias para la resolución de expedientes.
- Contrato indefinido.
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h.
- Modelo híbrido: 60% de teletrabajo.
- Salario: 21.000€ brutos anuales.
- Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Conocimientos en SalesForce.
- Buen manejo de Microsoft Excel.