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Analista de Operações - Client Cayman
São Paulo · On-site
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About the role
Sobre a área:
Atuar no suporte aos processos de abertura, manutenção e acesso a contas, com foco na análise documental de entidades offshore, atendimento a clientes internos e externos e melhoria contínua da experiência e dos fluxos operacionais.
Estamos busacando um profissional com perfil analítico, organizado e voltado à resolução de problemas, confortável com interação frequente com clientes e análise documental, com vivência em cadastro/onboarding, abertura de contas, documentação corporativa, operações ou atendimento operacional, principalmente quando houver exposição a clientes e contexto internacional.
No seu dia a dia:
- Apoiar clientes nos processos de abertura e manutenção de contas, garantindo o atendimento aos requisitos documentais.
- Realizar análise de documentos corporativos de entidades offshore.
- Manter contato com clientes internos e externos, oferecendo suporte nos fluxos de cadastro.
- Atender dúvidas e solicitações relacionadas a acesso e informações das contas.
- Investigar e solucionar problemas relacionados aos processos de cadastro, acesso e informações das contas.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos da área.
- Elaborar análises e relatórios gerenciais, acompanhando métricas e tendências de atendimento.
Esperamos de você:
- Ensino superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas
- Inglês avançado/fluente - Terá interação internacional
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Capacidade de atuar com autonomia e também de forma colaborativa.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã