Key Account Executive - Guatemala

Misión del puesto Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco. Funciones y responsabilidades - Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles. - Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas. - Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio. - Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre. - Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales. - Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas. - Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling. - Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM. - Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización. - Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades. - Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera. Indicadores de gestión (KPIs referenciales) - Cumplimiento de metas de venta. - Crecimiento de ingresos por cuenta. - Retención y satisfacción de clientes. - Número de oportunidades activas y tasa de cierre. - Valor del pipeline comercial. - Tiempo promedio del ciclo de venta. Formación académica - Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines. Experiencia - Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico. - Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital. Conocimientos generales - Venta consultiva y negociación. - Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas. - Manejo de CRM y herramientas comerciales. - Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.