Application Specialist

Ben jij de schakel tussen hospitality en IT die zorgt dat systemen altijd veilig en soepel draaien? Zet jouw skills in en maak dagelijks impact op meer dan 70 hotels! Jouw werk Als Application Specialist krijg je de kans om je verder te ontwikkelen tot systeemspecialist binnen onze hotelapplicaties. Je werkt dagelijks met systemen die belangrijk zijn voor de operatie van onze hotels en leert steeds beter begrijpen hoe deze applicaties samenhangen met hotelprocessen, derde partij systemen en ons eigen Valk Development. Wij zijn de schakel tussen de hotels, externe leveranciers en interne development. Dat betekent dat je niet alleen vragen oplost, maar ook meedenkt over de juiste werkwijze in het hotel, verbeteringen bespreekbaar maakt en helpt om processen duidelijker en slimmer in te richten. De bedoeling is dat je steeds meer eigenaarschap krijgt over systemen (specialist worden in jouw domein), koppelingen en structurele verbeteringen. Waar hospitality en IT samenkomen, sta jij centraal. In deze functie groei je stap voor stap uit tot specialist in systeemkennis, applicatiebeheer en procesoptimalisatie. Je onderzoekt complexe systeemvragen en functionele vraagstukken, voert oorzaakanalyses uit en zorgt voor duurzame oplossingen. Daarbij bewaak je escalaties richting leveranciers of het interne developmentteam en denk je actief mee over efficiënte werkwijzen voor onze hotels, die je vertaalt naar praktische en gebruiksvriendelijke systeemoplossingen. Je bent de schakel tussen de hotels, externe leveranciers en onze developers. Je stemt af met derde partijen over incidenten, bugs, koppelingen en optimalisaties en vertaalt de wensen en behoeften van de hotels naar concrete feature requests en verbeteringen voor Valk Development of externe leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het configureren en beheren van systemen. Je beheert gebruikers, rollen en autorisaties, monitort de security-instellingen en ondersteunt de hotels bij gebruikersbeheer en toegangsrechten. Ook zorg je ervoor dat documentatie, standaardwerkwijzen (SOP's) en processen altijd actueel en duidelijk zijn. Je deelt jouw kennis met collega's door input te leveren voor trainingen en documentatie. Bovendien signaleer je trends, knelpunten en structurele verbetermogelijkheden en draag je actief bij aan projecten, implementaties en de introductie van nieuwe releases. Zo speel je een belangrijke rol in het continu verbeteren van onze systemen en processen voor alle Van der Valk hotels. Je team Als Application Specialist maak je deel uit van het Operations-team: een hecht team van 10 collega’s dat dagelijks meer dan 75 Van der Valk Hotels ondersteunt. Binnen het team werken we nauw met elkaar samen, helpen we elkaar wanneer dat nodig is en is er ruimte om vragen te stellen, mee te denken en van elkaar te leren. De sfeer is informeel. Jouw rol als Application Specialist voegt daar een specialistische focus aan toe. Je verdiept je in onze hotelapplicaties, configuratie, user beheer en systeemprocessen, en kijkt steeds hoe deze beter kunnen aansluiten op de praktijk in het hotel. Wat het werken in dit team leuk maakt, is de combinatie van hospitality, IT en samenwerking. Je schakelt met hotelcollega’s, leveranciers, Valk Development en je eigen team, waardoor geen dag hetzelfde is en je echt ziet welke impact jouw werk heeft op de hotels. De organisatie Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.