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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Bad Homburg · On-site · full-time · Compliance
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About the role
Compliance
- Bearbeitung von Vorgängen, Beschwerden und Anfragen im Ticketsystem
- Dokumentation von Vorgängen, Einholung relevanter Informationen und Plausibilitätsprüfung
- Kommunikation mit Prüfungszentren und Prüfungsteilnehmenden
- Nachverfolgung offener Fälle sowie Überwachung von Fristen und Wiedervorlagen
- Mitwirkung bei der Bearbeitung von Verstößen, Unregelmäßigkeiten und Reklamationen
- Pflege von Datenbanken und elektronischen Akten
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Prüfungsqualität und Compliance
- Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Freude an der Bearbeitung standardisierter Vorgänge und großer Fallzahlen
- Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Serviceorientiertes Auftreten und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen
- arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- hauseigene Kantine, kostenlose Getränke
- Fitnesskooperation
- neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung
- sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel