Senior CRM Manager (m/w/d)

- Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team - Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey - Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys - Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale - Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation - Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur - Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice - Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung - Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI - Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld - Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys - Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing - Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil - Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests - Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache - Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung - Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen - Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht - Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt - Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht - Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken - Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe - Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht - Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem - Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit - 2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag - Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten - Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung