Medewerker Servicepunt Patiëntenregistratie & Zorgkosten

Wat ga je doen? Ben jij servicegericht en communiceer je graag? Wil jij graag meedenken over de toekomst van dit team? Ben je pro-actief en hou je van patiëntencontact? Dan is deze functie echt iets voor jou! Als medewerker SP&Z sta jij klaar voor vragen van patiënten en collega’s. Je ondersteunt collega’s van het team bij alle voorkomende werkzaamheden. Jouw werkweek zal zeker de volgende werkzaamheden bevatten: - Via telefoon/mail/face-to-face registreren en wijzigen van patiëntgegevens en beantwoorden van vragen (en/of klachten) van patiënten over hun gegevens, verzekering, ziekenhuiskosten en/of rekening. Een vraag van een patiënt die je bijvoorbeeld kunt verwachten: “Waarom betaal ik eigen risico van vorig jaar over een bezoek dat dit jaar plaatsvond?” - Back-office werkzaamheden, zoals controles op registratie van patiëntgegevens. - Verder professionaliseren van het team in samenwerking met de senior medewerker en teamleider. Denk hierbij aan het mede opstellen van gestandaardiseerde informatie. - Deelnemen in overleggen waarbij je een actieve bijdrage levert voor het team. Hoe ziet je werkomgeving eruit? Je maakt deel uit van het team Servicepunt Patiëntenregistratie & Zorgkosten. Het team heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld van een inschrijfbureau naar een volwaardig servicepunt. Het team maakt deel uit van het cluster zorgadministratie. Momenteel zijn er zeven medewerkers. Onze werkzaamheden vinden plaats in de polihal waar de balie van de patiëntenregistratie zich bevindt, alsook in een kantoor voor onze back-office werkzaamheden. Als team informeren we patiënten en collega’s over alles wat te maken heeft met patiënt-, factuur-, en verzekeringsgegevens waarbij wij patiëntvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan.