Senior Process Innovation Specialist

【關於 Coupang Logistics Services (CLS)】 Coupang Logistics Services（CLS）是 Coupang 旗下專責物流營運的公司，透過先進的物流網絡、數據驅動決策及持續創新，為客戶提供高品質且高效率的配送服務。 隨著台灣業務持續成長，我們正在建立全新的流程改善與營運卓越團隊，邀請具備流程優化、數據分析及營運改善經驗的人才加入。您將有機會從零開始參與團隊建置，透過數據分析與現場改善，提升營運效率、客戶體驗及物流服務品質。 【工作內容】 您將負責推動物流與營運流程改善專案，透過數據分析及跨部門合作，建立更有效率且具規模化能力的營運模式。 • 分析物流營運流程，找出效率提升及成本優化機會 • 深入研究營運痛點、物流缺陷及客戶相關問題，提出改善方案 • 規劃與執行流程優化專案，提升營運效率及服務品質 • 建立及追蹤 KPI 指標，透過數據監控營運績效 • 運用數據分析協助制定改善策略及決策建議 • 建置與優化 Dashboard 及相關報表工具 • 與台灣及韓國團隊密切合作，推動跨部門專案 • 導入並應用 Operational Excellence、Lean 或 Six Sigma 等改善方法論 • 定期前往物流據點及營運現場，了解實際作業流程並推動改善 • 支援新流程設計、測試、導入及成效追蹤 【需求條件】 • 大學以上學歷 • 3 年以上以下任一領域相關工作經驗： - Process Improvement（流程改善） - Process Engineering（流程工程） - Operational Excellence（營運卓越） - Logistics Operations（物流營運） - Supply Chain（供應鏈管理） - Manufacturing Operations（製造營運） - Continuous Improvement（持續改善） • 具備優秀的數據分析及問題解決能力 • 熟悉 Excel 及 Google Sheets • 能夠分析大量資料並轉化為具體行動方案 • 具備良好的中英文溝通能力 • 可配合國內出差及營運據點訪查 【加分條件】 • 具備以下產業經驗尤佳： - 物流（Last Mile） - 電商平台 - 零售業 - 物流中心（Fulfillment Center） - 供應鏈管理 • 具 Lean Six Sigma 證照或相關實務經驗 • 熟悉 Dashboard 建置及 KPI 管理 • 具 SQL 使用經驗 • 曾主導跨部門改善專案 • 具快速成長企業或高強度營運環境工作經驗 【我們期待這樣的你】 • 喜歡透過數據分析找出問題根本原因 • 樂於深入營運現場，理解第一線作業挑戰 • 具備流程改善及系統化思考能力 • 能於快速變化環境中推動改變並落實執行 • 願意與跨國團隊合作，共同創造營運成果 【加入我們的理由】 • 參與台灣全新團隊的建立，從零打造營運改善機制 • 直接影響物流效率、客戶體驗及整體營運成果 • 與台灣及韓國團隊密切合作，累積跨國協作經驗 • 結合現場營運與數據分析，創造具影響力的改善成果 【工作地點】 • 台北市信義區 • 需配合前往桃園龜山及其他營運據點出差 • 約 30%–50% 需至營運現場進行訪查及專案推動