Sachbearbeiter:in Kundenbindung (a) 80 - 100 %

Aarau, Aargau, Schweiz · Remote · fulltime_permanent

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About the role

CRM

- führst du professionelle Retention-Gespräche mit unseren Kund:innen im Inbound wie auch im Outbound - erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen für eine nachhaltige Kundenbindung - berätst du kompetent zu unseren Produkten und platzierst gezielt passende Angebote zur Kündigungsprävention - bearbeitest du Outbound-Listen und dokumentierst Kundenkontakte sowie Gesprächsergebnisse in unseren ERP- und CRM-Systemen - arbeitest du eng mit dem Kundenservice zusammen und leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Retention- und Qualitätsziele - unterstützt du bei Bedarf den telefonischen Inbound-Kundenservice sowie vertriebliche und kundenorientierte Aktionen - bringst du deine Ideen aktiv ein und hilfst mit, unsere Retention-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln