ICT Service Desk Spezialist:in (a) 80 – 100 %

Aarau, Aargau, Schweiz · On-site · fulltime_permanent · IT

Apply well, not just fast

Create a free account and upload your resume to get a match score, keyword gaps, a tailored resume, a cover letter and interview prep for this job.

About the role

- bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System - analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse - dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter - überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken - informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen