Front office manager H/F/X

Le Van der Valk Hotel Luxembourg – établissement 4 étoiles supérieur alliant hébergement, restauration, espace conférences & événements, wellness et espace surf – recherche son futur/sa future Front Office Manager (H/F/X). Rattaché(e) à l'Hotel Operation Manager, vous prenez la responsabilité de la réception et des réservations individuelles et encadrez une équipe engagée, au service d'une expérience client d'exception. Votre rôle au quotidien - Piloter l'activité quotidienne de la réception et des réservations individuelles. - Manager et faire grandir l'équipe de réception (recrutement, formation, planning). - Assurer une présence opérationnelle régulière sur le terrain, soirées et week-ends inclus, selon les périodes d'activité de l'hôtel. - Maîtriser et coordonner les outils de réservation individuelle de l'hôtel (hébergement, restaurant, wellness, surf). - Garantir la qualité de l'expérience client (accueil, clients réguliers et VIP, plaintes, e-réputation). - Optimiser les ventes et le revenu - Superviser la gestion financière de la réception et le budget du département. - Assurer la coordination interservices et la sécurité de l'établissement Ce que nous offrons - Un poste clé : un rôle central au sein d'un établissement de standing en plein développement. - Un cadre unique : un environnement de travail alliant hôtellerie, wellness, surf et restauration. - Une équipe engagée : un collectif dynamique et un management de proximité. - Des perspectives : des opportunités d'évolution et la découverte de l'ensemble des opérations de l'hôtel.