Customer Ops Specialist

Syngenta es un líder mundial en innovación agrícola con presencia en más de 90 países. Nos enfocamos en desarrollar tecnologías y prácticas agrícolas que empoderen a los agricultores para alimentar a la población mundial mientras preservan nuestro planeta. Nuestros descubrimientos científicos ofrecen mejores beneficios para los agricultores y la sociedad a una escala sin precedentes. Guiados por nuestras Prioridades de Sostenibilidad, desarrollamos nuevas tecnologías y soluciones que ayudan a los agricultores a cultivar plantas más saludables en suelos más sanos con un mayor rendimiento. Syngenta Crop Protection tiene su sede en Basilea, Suiza; Syngenta Seeds en Estados Unidos. Lee nuestras historias y síguenos en LinkedIn, Instagram & X. En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el equipo de Supply Chain de Syngenta busca un Customer Operations Specialist en Vicente Lopez, Buenos Aires. Este rol busca apoyar la función de Operaciones al Cliente asegurando una gestión eficiente de pedidos, análisis de datos y mejoras en los procesos operativos que aumenten la satisfacción del cliente, impulsen la excelencia operativa y se alineen con los objetivos estratégicos de Syngenta. El Customer Operations Specialist actúa como un vínculo fundamental entre los equipos comerciales, la cadena de suministro y los clientes para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones. Responsabilidades - Gestión y soporte operativo: Garantizar la gestión eficiente de pedidos, soporte al equipo comercial, procesamiento de pedidos y resolución de escaladas y reclamaciones, asegurando la calidad de los datos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. - Análisis y reporte: Analizar datos operativos, evaluar KPIs y automatizar informes para monitorear el rendimiento, identificar mejoras y apoyar decisiones estratégicas. - Mejora continua: Identificar ineficiencias, recomendar mejoras y participar en proyectos de transformación digital y optimización de procesos. - Colaboración: Trabajar en conjunto con los equipos de cadena de suministro, logística, finanzas, IT y comercial para resolver problemas y cumplir con los objetivos propuestos. - Gestión de datos y cumplimiento normativo: Mantener la precisión en datos maestros, asegurar el cumplimiento de políticas, regulaciones y requisitos de auditoría. - Actividades de incorporación y adopción digital: Apoyar en la incorporación de clientes, capacitación en sistemas y promover el uso de herramientas digitales. - Monitoreo y control de inventarios y entregas: Supervisar inventarios, cronogramas de entrega y niveles de servicio para garantizar la eficiencia operativa. Es indispensable para esta posición: - Sólidas habilidades analíticas y capacidad para procesar, interpretar y transformar grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de decisiones, utilizando Excel, Power BI u otras herramientas equivalentes. - Manejo de sistemas ERP, preferentemente SAP, con conocimientos en los módulos SD y/o MM. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, junto con capacidad para construir relaciones efectivas con distintos interlocutores. - Marcada orientación al cliente, actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas. - Alto nivel de atención al detalle, organización y seguimiento de procesos. - Capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos en entornos dinámicos. Deseable: - Experiencia mínima de dos años en áreas de Customer Operations, Customer Service, Supply Chain o funciones afines. - Nivel de inglés intermedio o superior, tanto oral como escrito. - Certificaciones o formación en Lean Six Sigma, mejora continua o metodologías de optimización de procesos. - Experiencia en gestión y coordinación de proyectos. - Conocimiento o experiencia en Salesforce u otras plataformas de CRM. Sé parte de la Experiencia Syngenta - Sueldo competitivo y atractivos beneficios. - Entorno dinámico e internacional. - Entorno de oficina moderno y herramientas de colaboración. - Políticas con visión de futuro (por ejemplo, trabajo a distancia, pausas profesionales). - Apoya el desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo. Importante: Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente más agradable y productivo. Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad. * Esta posición requiere disponibilidad laboral inmediata. * Esta posición no incluye apoyo de relocación. Innovación con impacto para los agricultores, en todos los campos #LI-Híbrido