Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem - Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher - Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung - Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren - Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit - Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt - Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus - Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art  - Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen - Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus - Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft - 30 Tage Urlaub (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche), transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich, Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche (ausgehend von einer Fünf-Tage-Woche) für die richtige Work-Life-Balance - Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz - Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm - JobRad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert - Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten - Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und Vermögenswirksame Leistungen - Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst - Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine