Koordinator:in Claims (w/m/d)

Europäische Reiseversicherung wird Redion Neuer Name, neuer Look, gleiche Mission: Wir schützen und helfen, wo immer unsere Kundinnen und Kunden sind und wann immer sie uns brauchen. Unser Engagement bleibt unverändert: Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns.  You live, we care. Du möchtest Deine umfassende Claims-Erfahrung einbringen und gleichzeitig mehr Verantwortung in der operativen und fachlichen Steuerung eines Teams übernehmen? Du behältst auch bei hohem Arbeitsvolumen den Überblick, unterstützt Kolleg_innen bei komplexen Leistungs- und Schadenfällen und möchtest Qualität, Wissen und Zusammenarbeit aktiv weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig. Für unser Claims-Team suchen wir eine/n Koordinator Claims (m/w/d). In dieser Funktion arbeitest Du eng mit der Teamleitung zusammen und übernimmst eine zentrale Rolle bei der operativen Koordination, fachlichen Begleitung und Weiterentwicklung des Teams. Die Funktion beinhaltet keine disziplinarische Führungsverantwortung. - Du koordinierst das operative Tagesgeschäft und behältst Arbeitsvolumen, Service Levels und Prioritäten im Blick. - Du unterstützt das Team als zentrale fachliche Ansprechperson bei komplexen Leistungs- und Schadenfällen. - Du stellst eine einheitliche und qualitativ hochwertige Bearbeitung sowie die Einhaltung relevanter Vorgaben sicher. - Du erkennst Engpässe, Qualitätsrisiken und Verbesserungspotenziale und leitest geeignete Maßnahmen ein. - Du begleitest Mitarbeitende durch fachliches Feedback, Coaching und Wissenstransfer und unterstützt ihre Weiterentwicklung. - Du arbeitest eng mit Teamleitung und Trainerfunktion zusammen und unterstützt bei Kapazitätsplanung, Onboarding und Veränderungen. - Du wirkst bei Qualitäts-, Audit-, Compliance- und Prozessverbesserungsmaßnahmen mit. - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Claims beziehungsweise in der Leistungs- oder Schadenbearbeitung - Sehr gute Kenntnisse der relevanten Versicherungsbedingungen, Prozesse und Systeme - Hohe fachliche Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz - Gutes Verständnis für Qualitäts-, Compliance- und Governance-Anforderungen  - Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit - Freude an der fachlichen Begleitung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden - Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung - Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise - Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein - Die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu begleiten und voranzutreiben - Höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität und ein attraktives Gleitzeitmodell - Ein flexibles Home-Office-Konzept - Neue Büroräumlichkeiten im Vienna22 mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, direkt bei der U1 Kagran - Essensgutscheine von EDENRED - Zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei - Gesundheitsvorsorge, von kostenlosen Impfaktionen bis zur Vorsorgeuntersuchung, sowie betriebsärztliche Betreuung am Standort Wien - Fachliche und persönlichkeitsbildende Aus- und Weiterbildungen sowie professionelles Talentmanagement - Betriebliche Altersvorsorge Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 54.000,- gemäß dem Kollektivvertrag für den Versicherungsinnendienst. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Deiner Qualifikation, Deiner Erfahrung und den Anforderungen der Funktion.