Customer Service Specialist BFC (m/w/d) Betreuung & Auftragsmanagement

Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Gestalte deinen Tag flexibel dank Gleitzeit sowie Arbeitszeitkonto und bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche.Mehr Zeit für dich: 30 Urlaubstage, Sonderurlaub für besondere Anlässe, sowie zusätzlich freie Tage an Heiligabend und Silvester sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Denn Zeit für dich, deine Familie und deine Abenteuer gehört genauso dazu wie ein guter Job.Kleine Extras. Großer Unterschied: Von Corporate Benefits und Gutscheinen über Zuschüsse zum Urban Sports Club oder ÖPNV bis hin zum Bike-Leasing: Wir bieten dir Extras, die deinen Alltag bereichern.Sicherheit & Vorsorge: Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Neben einer krisensicheren Festanstellung bieten wir dir vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.Deine Entwicklung? Unsere gemeinsame Mission: Ob fachliches Know-how oder persönliche Stärken: Mit individuellen Entwicklungsplänen und passenden Schulungen unterstützen wir dich dabei, über dich hinauszuwachsen.Freiheit, die Vertrauen zeigt: Wir setzen auf Eigenverantwortung. Bring deine Ideen ein, triff Entscheidungen und gestalte deinen Arbeitsalltag aktiv mit.Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Team- und Firmenevents stärken den Zusammenhalt und schaffen Raum für Austausch und gemeinsame Erfolge.Gesundheit & Wohlbefinden: Arbeite gesund am ergonomischen Arbeitsplatz mit frischem Obst und Getränken. Profitiere zudem von exklusiven Gesundheitsleistungen über Helios.Kollegen auf vier Pfoten? Sehr gerne!: Bringe deinen vierbeinigen Begleiter einfach mit – für ein tierisch gutes Arbeitsklima und glückliche Fellnasen!Auf viele gemeinsame Jahre!: Wer unseren Weg langfristig mitgestaltet, verdient besondere Wertschätzung. Deshalb honorieren wir deine langjährige Betriebszugehörigkeit mit Jubiläumszuwendungen.Außerdem kannst du als Teil unseres Teams neue Talente empfehlen und dir eine Prämie sichern.Passion & Impact: Mit unseren Wasserlösungen helfen wir, Einwegplastik zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. So leistest du mit deiner täglichen Arbeit einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Wasserversorgung. - Telefonische und schriftliche Bearbeitung  von Kundenanfragen und Reklamationen - Koordination von Fällen die eine übergreifende Beteiligung von mehreren Arbeitsgruppen benötigt, um den Kunden einen qualitativ hochwertige Resolution anbieten zu können  - Fakturierung von Technikereinsätzen - Serviceauftragsanlage - Erfassung von CO2-, Service- und Zubehöraufträgen  - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Koordination von Dienstleistungsverträgen mit Fremddienstleistern  - Kontaktpunkt für die zugeordnete Kundengruppe im Vertrieb (Key Account Management Support) - Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich 1st und 2nd Level Service - Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge in CRM, ERP und DMS-Systemen - Kaufmännische Ausbildung – bevorzugt Ausbildung zum/zur Industriekauffrau/Industriekaufmann - oder vergleichbar - Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice Funktionen sowohl 1st als auch 2nd Level  - Hohe Kundenorientierung sowie  hohes Bewusstsein für Customer Experience - Grundlagen im Vertragswesen von Vorteil - ERP-Kenntnisse und CRM-Kenntnisse - DMS Kenntnisse - Sicherer Umgang mit MS-Office  - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift - Prozessuales Verständnis für komplexe betriebliche Abläufe - Lösungsorientierung  - Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise - Freude an der Arbeit im Team - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Precious Omana von der Talent Acquisition unter [email protected] zur Verfügung.