ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias. Sobre a BISB: Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado. 👩🏻‍💻 Sobre o DriveB: Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.  Principais Responsabilidades: - Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma. - Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos. - Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento.  Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente. - Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.  - Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.   - Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão  - Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento - Conhecimento avançado pacote office - Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações - Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemasSerá um diferencial: - Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B. - Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão. - Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas. Área contratante: DriveB Tipo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Presencial   Informações adicionais: - Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.   Para colaboradores Bosch: - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)   Benefícios da BISB: - Assistência médica e odontológica; - Participação nos lucros e resultados (PLR); - Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR; -  Subsídio para medicamentos através da Funcional Health; - Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office; - Acesso ao restaurante Bosch; - Ônibus fretado (ou Vale Transporte); - Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida); - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas; - Seguro de vida;   - Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes; - Política de reembolso para condições específicas de saúde; - Política de expatriação internacional e transferências nacionais; - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;   - Licença paternidade e adoção de 20 dias;  - Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas); - Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.