Responsable d'agence transport (H/F)

GS Consultants, cabinet de chasse et de recrutement spécialisé dans les métiers du transport et de la logistique, accompagne les talents, des fonctions opérationnelles aux postes de direction, dans leur évolution professionnelle. Notre client est une société du secteur du transport et de la logistique implantée en France. Dans le cadre de leur développement, il recherche un Responsable d’agence transport (H/F) en CDI pour piloter l’activité du site, garantir la qualité de service et assurer la performance opérationnelle et financière de l’agence situé près de Lille. Vos missions Véritable responsable du site, vous supervisez l’ensemble des opérations et encadrez environ 60 collaborateurs (exploitants, dispatchers et conducteurs), avec l’appui de relais managériaux. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Piloter l’exploitation transport : superviser les opérations quotidiennes, de la réception des marchandises à l’organisation informatique des tournées et à la planification des livraisons. - Manager les équipes : accompagner les collaborateurs, coordonner les activités et veiller au développement des compétences ainsi qu’à la qualité du climat social. - Assurer la performance économique : suivre les résultats financiers de l’agence, optimiser les ressources humaines et matérielles et garantir la rentabilité de l’activité. - Garantir la qualité de service : entretenir une relation de confiance avec les clients et veiller au respect des engagements en matière de qualité et de délais. - Veiller à la conformité du site : assurer le suivi du bâtiment, des équipements et des obligations réglementaires en matière de sécurité. - Optimiser les processus : participer à l’harmonisation des méthodes de travail et à l’amélioration continue de l’organisation. - Contribuer au développement de l’agence : identifier les leviers de croissance et participer, à terme, à la conquête de nouveaux clients. - Assurer le reporting : suivre les indicateurs de performance, élaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité et communiquer les résultats à la direction.