Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)

NOSSO HOTEL No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer. Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios. Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor. ATIVIDADES - Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência; - Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa; - Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa; - Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação; - Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação; - Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área; - Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes; - Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes; - Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. - Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; - Previsão de conclusão do curso a partir de 2027; - Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial; - Conhecimento básico do Pacote Office; - Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes; - Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal; - Perfil acolhedor, com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo; - Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, atuando como turnante, com disponibilidade para diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da operação.