Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Customer Service & Sales (m/w/d)

- Auftragsbearbeitung: Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge zuverlässig, prüfst Auftragsdaten, Konditionen, Preise und Liefertermine und behältst die laufende Abwicklung im Blick. - Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu Aufträgen, Lieferungen und Rechnungen und sorgst für eine verbindliche und reibungslose Betreuung. - Outbound & Verkaufspotenziale: Du besprichst Aufträge mit Cross- oder Upselling-Potenzial aktiv im persönlichen telefonischen Dialog und berätst passend zum Kundenbedarf. - Reklamation & Retouren: Du begleitest Kunden bis zur Klärung und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen. - Zusammenarbeit & Datenpflege: Du pflegst Kunden-, Stamm- und Auftragsdaten, arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein. - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. - Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Handel oder in der Auftragsbearbeitung. - Freude am direkten Kundenkontakt und an aktiver Outbound-Telefonie. - Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie Interesse an Cross- und Upselling. - Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit verbindlicher Kommunikation. - Sicheres Deutsch, routinierter Umgang mit Microsoft Office; ERP- oder CRM-Erfahrung ist ein Plus. - Eine vielseitige Vollzeitposition am Standort Duisburg mit direkten Kundenkontakt und sichtbaren Ergebnissen. - Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse, Systeme und Sortimente. - Ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenservice, Auftragsbearbeitung und aktivem telefonischem Vertrieb. - Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen sowie den angrenzenden Fachbereichen. - Raum für Eigeninitiative, Verbesserungsideen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.