Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Shared Service in der Energieversorgung

- Allgemeine Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme  - 1st Level Support rund um den technischen Netzbetrieb   - Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen und Abrechnungen  - Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter  - Unterstützung im Debitoren- und Forderungsmanagement - Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt - Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen und Reklamationen - Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischen Kenntnissen  - Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil - Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog sowie Geduld und Besonnenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen - Erste Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, zielorientiertes und selbständiges Arbeiten - Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Zusammenhängen, technisches Verständnis und/oder Berufserfahrung im Energieversorgungsbereich sind von Vorteil - Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz  - Attraktive Vergütung nach TV-V, inkl. Sonderzahlungen und Zulagen - 31 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr - Durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden - Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss) - Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell Epassi, ehem. Hansefit) - Jobrad-Leasing - Offene Kommunikationspolitik - Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - Firmeneigene sowie standortnahe Parkmöglichkeiten mit Ladeinfrastruktur Wenden Sie sich an Doreen Seidel, Tel. 07641 46899-27 oder Corina Mössner, Tel. 07641 46899-17.