ERP SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen: - Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs. - Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei. - Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln. - Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse. - Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten. - Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen. - Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling. - Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden. - Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team. - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen. - Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag - Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten - Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung - Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken - Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützenHier geht’s zu unseren Benefits.