Field Service Engineer

Bij BproCare, onderdeel van Esprit ICT, we werken met bevlogen professionaliteit en toewijding aan onze doelen. Dat zie je terug in hoe we verantwoordelijkheid nemen voor ons werk en samen sturen op resultaat. We geloven in heldere samenwerking, waarin we open en duidelijk communiceren en elkaar versterken. Tegelijkertijd vinden we warme betrokkenheid belangrijk: een werkomgeving waarin iedereen zich gezien voelt en op elkaar kan rekenen. Jouw rol als Field Service Engineer Als Field Service Engineer ben jij hét gezicht van BproCare bij onze klanten in de zorg. Je bent dagelijks onderweg naar zorglocaties door heel Nederland om servicewerkzaamheden en preventief onderhoud uit te voeren aan cruciale zorgcommunicatie- en veiligheidssystemen. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte instelling blijven systemen betrouwbaar functioneren en help je storingen voorkomen voordat ze impact hebben op de zorgverlening. Je maakt deel uit van het team Service & Support en werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Van het uitvoeren van software-updates en het vervangen van sensoren tot het installeren van intercoms en het signaleren van verbeterkansen bij klanten: jouw werkzaamheden zijn afwisselend en betekenisvol. Je werkt volgens een Agile werkwijze en maakt gebruik van tools zoals JIRA en Confluence om werkzaamheden vast te leggen en kennis te delen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Preventief onderhoud & servicewerkzaamheden - Vervangen van batterijen en sensoren - Uitvoeren van kleine technische werkzaamheden en reparaties - Ophangen van intercoms en verplaatsen van bakens - Uitvoeren van visuele controles op apparatuur Systeemcontrole en monitoring - Controleren van systemen aan de hand van een health checklist - Inventariseren en signaleren van (potentiële) storingen - Bijdragen aan het voorkomen van technische problemen Klantcontact & relatiebeheer - Feedback ophalen bij zorgmedewerkers en gebruikers - Evalueren van de dienstverlening op locatie - Fungeren als trusted advisor en aanspreekpunt voor de klant Administratie & beheer - Monitoren en bijhouden van voorraad op locatie - Registreren van uitgevoerde werkzaamheden en bevindingen - Bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van een (toekomstige) CMDB (Configuration Management Database)