Academy specialist

L’Academy Specialist contribuisce attivamente alla progettazione, implementazione e monitoraggio delle piani formativi, supportando la crescita delle competenze dei team retail. È una figura chiave nella gestione operativa dell’Academy, che coordina i differenti touchpoint (E-Learning, Virtual Class, Formazione in presenza) e elabora gli Analytics attraverso strumenti di Intelligenza Artificiale , a supporto di decisioni più rapide e data-driven. Sviluppa contenuti selezionati nell’ambito della formazione retail e supporta tutti i processi di Academy a livello Global. Responsabilità principali - Coordinare la pianificazione delle attività formative, garantendo un'efficace comunicazione e partecipazione da parte dei destinatari. - Gestire operativamente le piattaforme LMS (Learning Management System): upload dei contenuti, assegnazione corsi, tracciamento partecipazioni, reportistica. - Supportare nella produzione di materiali formativi (presentazioni, handbook, guide, e-learning). - Fornire supporto ai Field Coach sul territorio, agli Store Manager e agli IN-Store Academy Partners - Collaborare con dipartimenti interni per la realizzazione di progetti formativi e organizzativi - Contribuire all’organizzazione di eventi formativi in presenza aziendali, come onboarding, store manager meeting, vari ed eventuali. · Mantenere costantemente aggiornati i database retail, in coordinamento con l’HR Dept. per il monitoraggio delle attendance e degli on-boarding · Analisi dati e problem solving AI-driven Una componente distintiva del ruolo riguarda l’utilizzo di dati e strumenti di intelligenza artificiale per rendere l’Academy più efficace, proattiva e capace di anticipare i bisogni formativi dell’organizzazione. - Monitorare e analizzare KPI e dati di formazione (tassi di partecipazione, completamento, efficacia dei corsi, feedback) per individuare gap di competenze e aree di miglioramento. - Utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (reportistica automatizzata, generazione assistita di contenuti, ecc.) per ottimizzare i processi formativi e supportare decisioni data-driven. - Trasformare i dati raccolti in insight concreti e proporre soluzioni innovative e mirate per rispondere tempestivamente alle esigenze formative dei punti vendita e dell’organizzazione. - Collaborare con i team IT/Data e con i fornitori di piattaforme LMS per l’adozione e il miglioramento continuo di strumenti digitali e di AI a supporto dell’Academy.