Medewerker Klantenservice & Administratie

Ben jij administratief sterk, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het ondersteunen van processen? Vind je het daarnaast leuk om contact te hebben met collega’s, hotels en leveranciers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw werk Als Medewerker Klantenservice & Administratie zorg jij ervoor dat onze administratieve processen soepel en nauwkeurig verlopen. Je verwerkt gegevens, houdt documentatie actueel, bewaakt deadlines en ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden binnen het distributiecentrum. Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze hotels, leveranciers en collega's. Je beantwoordt vragen, zet acties uit binnen de organisatie en zorgt ervoor dat meldingen en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt en opgevolgd. Je luistert goed naar de behoefte van de klant, denkt mee over passende oplossingen en vertaalt deze naar concrete acties. Daarbij onderhoud je sterke relaties en werk je nauw samen met andere afdelingen om onze hotels optimaal te ondersteunen. Zorg jij ervoor dat de vragen snel en professioneel worden beantwoord en processen soepel verlopen? Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en schakelt moeiteloos tussen administratieve werkzaamheden en klantvragen. Eens per drie weken draai je vanuit huis een bereikbaarheidsdienst op zaterdag. Tijdens deze dienst ben jij het aanspreekpunt voor onze hotels en chauffeurs en zorg je ervoor dat zij ook buiten kantoortijden op ondersteuning kunnen rekenen. De planning hiervan wordt in onderling overleg afgestemd. Je team Het distributieteam bestaat momenteel uit 30 collega’s. Het team realiseert met elkaar het complete logistieke proces van de goederen voor onze hotels. Dit doen we door nauw met elkaar samen te werken en altijd voor elkaar klaar te staan. Er is een open cultuur waarin veel wordt samengewerkt en kennis wordt gedeeld. Hierdoor krijg je volop de ruimte om vragen te stellen, ideeën uit te wisselen en van elkaar te leren. De organisatie Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.