Hoofd Marketing & Communicatie

NEMO daagt iedereen, van jong tot oud, uit om te ontdekken hoe fascinerend en relevant wetenschap en technologie zijn. We laten zien hoe bijzonder alledaagse dingen zijn of brengen abstracte wetenschap juist op een toegankelijke manier dichtbij. Zo maken we kennis voor een breed publiek bereikbaar. Dit doen we met volop programma’s, tentoonstellingen, activiteiten en evenementen, binnen én buiten NEMO Science Museum. Voor de afdeling Marketing & Communicatie zoeken we een: Hoofd Marketing & Communicatie 32-36 uur per week Als Hoofd Marketing & Communicatie zorg jij ervoor dat het merk NEMO Science Museum sterk, herkenbaar en aantrekkelijk is voor een steeds breder publiek. Samen met het team van 7 professionals werk je aan het behoud van het sterke imago bij families en de uitbreiding naar nieuwe doelgroepen, in nauwe samenwerking met de afdeling Digitale Media & Content. Het doel: een sterk merk en een goede reputatie, een groeiend en breder publiek, en een optimale museumervaring met een hoge bezoekerstevredenheid Wat ga je doen? Als leidinggevende geef je richting. Je inspireert, coacht en creëert de ruimte voor creativiteit, eigenaarschap en ontwikkeling. Je combineert een scherpe strategische visie met een daadkrachtige aanpak. NEMO is in beweging, met een vernieuwd merkverhaal en nieuwe vormen van samenwerking tussen afdelingen. Je geeft die ontwikkeling mede vorm. Als lid van het Managementteam denk je mee over de brede strategie. Je helpt de meerjarendoelstellingen van NEMO te realiseren en vertaalt deze naar een heldere marketing- en communicatieaanpak. Merkmanagement en doelgroepenbeleid Je bent eindverantwoordelijk voor het merk NEMO Science Museum: de identiteit, positionering, tone of voice en visuele stijl. Je vertaalt het merkverhaal en de merkbelofte naar heldere kaders en een overkoepelende communicatiestrategie, voor verschillende doelgroepen. Samen met de afdeling Digitale Media & Content en andere afdelingen borg je dat content en campagnes consistent zijn en bij het merk passen, met ruimte voor creativiteit. Campagnes en zichtbaarheid Marketing & Communicatie is verantwoordelijk voor doelenstellingen, briefing, budget en betaalde distributie van merk- en tentoonstellingscampagnes en commerciële campagnes. Voor concept, storytelling en creatie werkt het team samen met de afdeling Digitale Media & Content. Klantreis, commercie en data Je bent verantwoordelijk voor de commerciële klantreis, de ticketing en de bezoekersinformatie op de website. Je stuurt op de hele klantreis van oriëntatie tot aankoop en herhaalbezoek, inclusief CRM en e-mailmarketing, en bent (mede)verantwoordelijk voor pricing, bezoekersspreiding en de verkoopdoelen. Je stimuleert datagedreven werken: impactmeting, bezoekersanalyses en één NEMO-breed cijferbeeld voor MT en bestuur, met vaste meetdefinities afgestemd met Digitale Media & Content. Reputatie, relaties en publiekscommunicatie Je bouwt aan sterke banden met bezoekers, partners, media en stakeholders via persberichten, woordvoering, webcare en klachtenafhandeling. Je bewaakt en verbetert de overkoepelende publiekscommunicatie op de museumvloer (wayfinding, narrowcasting, horeca en shop). Ook ben je verantwoordelijk voor de communicatie naar onze educatieve doelgroepen, zoals scholen, leerkrachten en andere onderwijsprofessionals. Interne communicatie Je ontwikkelt de organisatiebrede strategie voor interne communicatie en vertaalt organisatiedoelen en veranderingen naar heldere, tijdige en samenhangende communicatie. Je stelt kaders en prioriteiten, bewaakt de samenhang tussen boodschappen en kanalen. Ook ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en effectieve inzet van onder meer intranet, SharePoint en interne nieuwsbrieven.