Head of D2C – E-Commerce, Growth & CRM (m/w/d

Als Head of D2C übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere drei zentralen D2C-Säulen: · E-Commerce & Conversion: Ein leistungsstarker Online-Shop, der Kundinnen und Kunden begeistert und profitabel konvertiert. · Performance Marketing & Growth: Eine datengetriebene Marketing-Maschine, die Nachfrage effizient in Umsatz verwandelt. · CRM & Retention: Eine systematische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Loyalität, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Deine Aufgaben D2C-Gesamtsteuerung & kommerzielle Verantwortung · D2C-Planung, Forecast und Budget verantworten; wöchentliches KPI-Review mit klaren Maßnahmen statt Reporting um des Reportings willen · Prioritäten konsequent nach Deckungsbeitrag setzen – auch beim Nein-Sagen Performance Marketing · Meta und Google selbst steuern und optimieren, weitere Kanäle testen · Budget länderübergreifend nach CAC, MER und Deckungsbeitrag allokieren (22 Märkte, unterschiedliche Reife) · Creative-Testing gemeinsam mit unserem Content-Team: Hypothesen, Learnings, schnelle Iteration · Externe Agenturen und Freelancer mit klaren wirtschaftlichen Zielen führen E-Commerce, Conversion & Customer Loyalty · Kommerzielle Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops: Conversion Rate, AOV, Checkout, Landingpages · Strukturiertes Testprogramm aufbauen und priorisieren · Online-Merchandising und Aktionen steuern – mit Blick auf Marge, nicht nur Abverkauf · Customer-Loyalty-Mechaniken im Shop auf- und ausbauen: Stammkundenvorteile, Kundenbewertungen, Community CRM & Retention · E-Mail, Automatisierung und Segmentierung entlang des Kundenlebenszyklus · Reaktivierung und Wiederkauf mit messbarem Ergebnis Team & Arbeitsweise · Kleines internes Team führen und entwickeln, externe Partner integrieren · Automatisierung und KI dort einsetzen, wo sie Zeit oder Geld sparen · Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Operations, Customer Care und Finance Das musst du mitbringen · Mehrere Jahre D2C-E-Commerce mit direkter Umsatz- und Budgetverantwortung, idealerweise in Fashion, Footwear oder Lifestyle · Tiefe operative Erfahrung in Meta Ads und Google Ads – du hast selbst Kampagnen gebaut, nicht nur Agenturen gebrieft · Du denkst in Deckungsbeitrag: CAC, MER, ROAS, CVR, AOV und CLV sind für dich Steuerungsgrößen, keine Vokabeln · Du hast ein E-Commerce-Geschäft nachweisbar profitabler gemacht – mit Zahlen, über die du im Gespräch sprechen kannst · Sehr gutes Deutsch und Englisch Das ist ein Plus · Erfahrung mit Shopify (Plus) und strukturiertem Conversion-Testing · Attribution und Effiziensmessung mit getKLAR · CRM-Automatisierung, z. B. mit Klaviyo · Internationale Kampagnensteuerung über mehrere Länder · Erfahrung in Restrukturierungs- oder Turnaround-Phasen Was dich ausmacht · Ownership: Du behandelst den D2C-Kanal wie dein eigenes Unternehmen. · Hands-on: Du entscheidest strategisch und setzt selbst um – ohne Statusdenken. · Klarheit unter Druck: Unsicherheit und knappe Ressourcen machen dich fokussierter, nicht nervöser. · Ergebnis statt Präsentation: Dich interessiert, was sich in den Zahlen bewegt. · Echte Verantwortung: Du führst einen Kanal, der über den Erfolg des Unternehmens entscheidet – direkt an der Geschäftsführung. · Kurze Wege: Entscheidungen in Tagen, nicht in Gremien. · Ein Produkt mit klarer Differenzierung: Gesundheit, Design und Lifestyle – und der Einstieg ins Outdoor-Segment als nächster Wachstumsschritt. · Vergütung, die zur Rolle passt: Fixum plus variabler Anteil, gekoppelt an den D2C-Deckungsbeitrag. · Gestaltungsspielraum: Du baust Organisation, Prozesse und Steuerung so, wie sie funktionieren müssen. Wenn du Lust auf einen echten Neustart hast und Verantwortung für Zahlen willst, freuen wir uns auf dich – gern mit einem kurzen Beispiel, welchen Hebel du in deiner letzten Rolle gezogen hast und was er gebracht hat. Join Groundies. Shape what's next.