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Ingénieur Workplace h/f
Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg · On-site · fulltime_permanent · Administration Systèmes
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About the role
Excel
Dans le cadre d’un projet stratégique au sein du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Microsoft Workplace au sein d’un environnement financier exigeant
Missions principales :
- Assurer un support IT premium auprès des Fund Managers, utilisateurs VIP, membres du Comité de Direction et collaborateurs de l'entreprise.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Gérer les postes de travail Windows et les équipements Apple (MacBook, iPhone, iPad).
- Administrer et maintenir les environnements Microsoft Intune et Apple Business Manager (ABM).
- Assurer l'enrôlement, la configuration et le support des équipements via Windows Autopilot.
- Accompagner les utilisateurs sur l'ensemble des solutions Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint et Copilot.
- Participer à l'administration des identités et des accès via Active Directory et Microsoft Entra ID.
- Utiliser ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
- Assurer le support des salles de réunion, équipements Teams Rooms et solutions audiovisuelles.
- Configurer, déployer et maintenir les laptops Dell, stations d'accueil et périphériques associés.
- Intervenir sur les problématiques de sécurité utilisateur liées à Microsoft Defender, Zscaler et Proofpoint.
- Prendre en charge les incidents de bout en bout jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une communication proactive avec les utilisateurs.