← All jobs
Customer Service Manager (m/w/d)
Head Office Grasdorf · On-site · full-time · Customer Service
Apply well, not just fast
Create a free account and upload your resume to get a match score, keyword gaps, a tailored resume, a cover letter and interview prep for this job.
About the role
Customer Support
- Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
- Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
- Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
- Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
- Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
- Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
- Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
- Bis zu 100 % Remote-Arbeit möglich
- Eine strukturierte Einarbeitung, damit du unser Team, unsere Prozesse und Schnittstellen gut kennenlernst
- Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
- Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
- Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen
Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.
Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
[email protected]